|
|
TARİHÇEMİZ
Anadolu Sigorta, hayat dışı
branşlarda sigorta ve reasürans
faaliyetleri göstermektedir.
Bu alanlarda ürün ve hizmet kalitesinin
belirleyici öğeleri uzmanlık, deneyim,
dürüstlük, şeffaflık, güçlü sermaye
yapısı, köklü geçmiş, teknolojik alt
yapı ve mevzuat bilgisidir. Anadolu
Sigorta bünyesinde bulundurduğu uzman ve
deneyimli kadroları güçlü teknolojik ve
finansal alt yapısı, sürekli gelişme ve
iyileştirme anlayışı, deneyimli ve
yaygın acente ağıyla kaliteli ürün ve
hizmet sunmayı ve bunların sürekliliğini
sağlamayı taahhüt eder.
Şirketimiz uzman kadroları, deneyimli ve
yaygın acente ağıyla müşterilerini
bilgilendirmek, sigortacılık hakkında
bilinçlendirmek, ihtiyacı doğru ve tam
belirlemek ve talebi karşılayacak ürünü
sunmak konusunda çözümleyici ve
yönlendirici bir rol üstlenerek, müşteri
odaklı bir yaklaşımı benimser. Hızlı ve
eksiksiz hasar ödemesi, maksimum hizmet
sigortacılığı anlayışı, yurt genelinde
yaygın acenteleri, teknoloji kullanımı,
sigorta hizmetlerindeki öncülüğü ve
sürekli ürün geliştirme kabiliyetiyle
farklılığını ortaya koyar.
Rekabet gücünün korunması, hizmet
kalitesinin sürekliliği kadar
iyileştirilmesine de bağlıdır. Bu
bağlamda müşterilerimiz, acentelerimiz
ve diğer kanallardan gelen geri
bildirimler, düzeltici ve önleyici
faaliyetler, iç denetimler, kıyaslamalar
ve öneri geliştirme uygulamaları ile
Anadolu Sigorta sürekli iyileştirme
döngüsünü işletir.
Her bir Anadolu Sigorta çalışanı,
şirketimizin faaliyet alanı içerisine
giren her konuda, etkinliğin ve
verimliliğin arttırılması amacıyla,
düzeltici ve önleyici faaliyette bulunma
ve öneri geliştirme sorumluluğuna ve
bilincine sahiptir. Çalışanlarımız ve
acentelerimiz, müşterilerimizden gelen
görüşlerin ve eleştirilerin önemini ve
değerini bilir, müşteri tatminini
sağlama ve sürekli kılma yönünde daima
çaba sarf eder. Anadolu Sigorta Üst
Yönetimi Kalite Yönetim Sisteminin
gelişmesi ve sürekli kılınması için
gereken tüm desteği ve kaynakları
sağlar.
|
|
 |
